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东方爱婴惠东早教中心  带宝宝走入县消防大队

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9月12日,东方爱婴的惠东早教中心带领宝宝和家长们走入了县消防大队。在这里,宝宝们和家长们不但“零”距离的接触了战斗在防火第一线的英雄们,还细致地了解了英雄们的工作和日常生活,并且在老师的带领下学习到了很多消防知识。

 

    初见“庞然大物” 宝宝惊喜又好奇

首先,宝宝们走进消防警营,并且在在消防官兵的引领下,观看了各种消防器材。宝宝们都是第一次近距离地接触消各种消防器材,所以对这些“庞然大物”充满了好奇。摸摸这个,看看那个,还不停的缠着消防员叔叔们问各种各样稀奇古怪的问题。敬业的消防员叔叔不但是灭火的好手,照顾起宝宝来也是行家!回答起问题来浅显易懂,宝宝们开心之余都学到了知识!

 

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                         消防员为参观者展示消防演习

 

    穿上消防服 肩负荣誉和使命

消防员叔叔在讲解的过程中,每一个宝宝都无比认真地听着,专注的表情充满了使命感。讲解完毕,终于到了可以亲身实践的环节,宝宝们迫不及待地穿上消防员叔叔的战袍,坐上消防员叔叔的消防车,亲身来感受了一下消防员叔叔们的日常工作。

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                       宝宝们与消防员叔叔互动

 

    父母不甘示弱 亲自上阵体验

宝宝们过了瘾,爸爸妈妈们也不甘示弱!其实不仅宝宝是第一次,爸爸妈妈们也觉得很是新鲜!看看这些开心的的爸爸妈妈,玩得比宝宝们还Happy!但通过体验,家长们才更深刻地感受到了一个消防员所背负的责任有多重,他们的工作有多艰辛。所以,家长们更多的还是表达了对消防员们的敬佩之情!

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                              父母们进行现场演练

    体验完毕晒朋友圈 好评点赞不断

体验结束,父母们纷纷晒在了朋友圈里面,大家都表示很有意义:“让小朋友们亲身感受消防现场的同时,更是学习了好多的防火知识呢!”“体验式教学,超级棒!”“消防员真心了不起!”大家的赞扬引起了“不明真相”的群众纷纷询问,了解后也是大力称赞!

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                             朋友圈里的大力表扬

 

近1个小时的活动很快的就过去了,宝宝和家长们都表示意犹未尽,依依不舍。宝宝们在玩乐之余学到了消防员如何工作,也知道了该如何更有效地防火,及时地防患于未然。老师也表示,这样的活动非常的有意义,亲身去体验的记忆肯定更深刻,以后会多多举办类似的活动。

东方爱婴“第三届教师技能大赛”成功举办

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9月10号,东方爱婴盟商伙伴举办的“第三届教师技能大赛”成功举办。教师们齐聚在此,进行了一场别开生面的比赛。恰逢又赶上每年一度的教师节,教师们一起度过了有意义的一天。

 

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                       老师现场展示高超的教学技能

 

    业务过硬 教学水平服务水平都是一流

比赛分为课程顾问比赛和优秀教师比赛两个环节。课程顾问的比赛,选手通过优秀的演讲和精彩的才艺展示进行比拼,最后由评委老师上台对个选手点评;优秀教师比赛,则采用评委现场评分淘汰制,优秀教师分别通过课程展示、才艺展示、演讲展示三个方面综合进行比拼。

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    才艺展示 教师们大展身手

不得不说,老师们不但课讲得超级棒,琴棋书画也是样样精通!看看老师们这优雅的身姿和自信的笑容,有做手工的,有跳民族舞的,有一展歌喉的,大家的热情纷纷被带动起来,现场的气氛达到高潮!

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    经过激烈角逐 幸运者拔得头筹

评审环节也是让评委犯了难,老师们不论试讲课还是才艺都是极其优秀的,经过一番探讨,终于有几位老师以部分优势脱颖而出。评委给评选出来的冠亚季军优秀教师们,颁发了优秀证书、奖杯和奖品等以资鼓励。老师们也表示:在教师节这个日子里拿得大奖,是对自己的一种肯定,也是这个节日最好的礼物。以后还会继续努力,不断提高知识和技能,更好的为父母和宝宝们服务。

东方爱婴总部督导全国巡回培训佛山站圆满结束

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8月25日,东方爱婴督导全国巡回培训佛山站圆满结束,这次的培训内容主要是由东方爱婴总部督导部经理杨思宇主讲的东方爱婴课程体系相关内容。来自佛山区域美的中心、三水中心、东方广场中心、万科中心以及新开业的容桂中心的10多名老师参加了培训。经过两天的培训,中心老师们纷纷表示这次的收获很大,感谢总部督导的细心指导,未来将会在实际工作中为家长和孩子提供更好的服务。

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东方爱婴佛山容桂中心开业 盟商助力团现身支持

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2015年8月22日,东方爱婴容桂中心盛大开业,容桂中心位于佛山市顺德区容桂街道展业路4号2楼,建筑面积570余平方米。中心拥有宽敞的亲子教室、精良的教学设备、专业的教学用具以及科学的培训课程。东方爱婴容桂中心的开业,将满足容桂以及中山南头镇、东凤镇等周边一带宝宝的学习需求。

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东方爱婴容桂中心开业现场

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附近的家长和孩子纷纷进店体验

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东方爱婴盟商助力团阵容强大

        为了在开业之初给到盟商最大的支持,东方爱婴总部也派出包括东方爱婴督导部经理杨思宇及优秀盟商代表:东方爱婴玫瑰中心和东方广场中心总经理邹女士、东方爱婴大良美的广场中心总经理梁女士、东方爱婴东明中心及珠海拱北中心总经理薛女士、东方爱婴容桂中心总经理梅女士、东方爱婴万科中心总经理罗女士、东方爱婴三水中心总经理李女士组成了“东方爱婴盟商助力团”到场支持。

东方爱婴郑州招商会现场签约火爆,单月40万营业额盟商现身说法

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    8月22日,东方爱婴早教中心项目推介会在郑州圆满落幕。通过现场对东方爱婴项目的介绍、支持体系的了解,到场来宾中有超过半数当场签约成为东方爱婴大家庭的成员。

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东方爱婴早教中心项目推介会郑州站活动现场

产品靠谱支持到位 单店月收40万盟商现身说法

东方爱婴创始人、董事长贾军女士这次也亲自来到了现场,为大家详细介绍了东方爱婴的品牌发展战略、东方爱婴的企业文化以及大家最关心的——东方爱婴早教中心的相关情况。从课程体系到教学环境,每一个细节都让大家能够了解。

好的产品离不开服务的到位支持,东方爱婴品牌招商部经理任永超与到场的各位分享的就是东方爱婴总部对盟商的支持体系。除了前期的选址、经营及开业等支持服务,总部也将提供包括教师培训、品牌宣传等多方面的服务,让每一位盟商都能够从中获益。

东方爱婴创立17年,已经在全国30过个城市拥有700多家门店,盟商伙伴众多,他们都纷纷通过加盟东方爱婴取得了个人事业的成功。而来自河南焦作的盟商马志静则是众多透过东方爱婴获得成功的代表之一,大学毕业后选择加盟东方爱婴创业的她,在总部的支持下,利用“中国儿童发展测评”,创造了全年营收200万,单月最高40万营业额的记录。这次为了与大家分享她的创业心得,也来到了活动现场,和大家分享其中的酸甜苦辣。

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投资人现场签约加入东方爱婴大家庭

 

咨询热情高涨 新伙伴当场签约

在了解到东方爱婴早教中心的产品与支持体系后,到场的投资人都表示了很感兴趣,并且拉住投资顾问开始咨询。在详细深入的了解了东方爱婴早教中心的加盟细节与总部的服务政策后,许多投资人当场就签约加盟了东方爱婴的大家庭。

 

东方爱婴2015年督导全国巡回培训沈阳站圆满结束

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2015年8月17日到19日,东方爱婴2015年督导全国巡回培训走到了沈阳站。本次共有来自抚顺、大连、吉林四平、北票、阜新、洮南、桦甸的50多名早教中心老师接受了包括教师素养、音乐教学在内的多项培训。

沈阳培训大合影沈阳培训大合影

 大家认真学习大家认真学习

 东方爱婴督导部部门经理杨思宇为大家培训东方爱婴督导部部门经理杨思宇为大家培训

 东方爱婴亲子产品经理孙妍为大家培训东方爱婴亲子产品经理孙妍为大家培训

督导与教学指导专家亲自指导 课程设置实用学员反应热烈

本次培训由东方爱婴督导部部门经理杨思宇、东方爱婴亲子产品经理孙妍担任指导老师,为大家带来了教师基本行为素养规范、探索启蒙课程提升培训、卓越服务、音乐课程流程解析以及精彩课程分享等培训,希望能够透过培训切实提升老师们的教学水平,为盟商的服务提供帮助。

实用的课程、详尽的指导,也换来了大家的肯定。来自大连的中心教师魏玉枝在培训结束后说:“结束这次培训后,感触颇深,感谢东方爱婴总部老师的用心良苦,感谢所有伙伴不离不弃的陪伴。做最好的自己,创造最大的价值,老师们辛苦苦苦了!”皇姑中心的老师小花更感慨:“感谢东方爱婴这个优秀的团队,感谢老师的用心良苦,一天的培训每个人都很辛苦,但我相信大家收获更多的是满满的能量。没有最好,只有更好这一定是我们每一位东方爱婴人的心声。”大家纷纷表示通过培训,确实获得了成长,更收获了伙伴,感受到了总部对于大家的关心与支持。

 

乐友孕婴童创始人龚定宇:和东方爱婴一起为中国服务提供更好的服务

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一个是中国早教行业的引领者,一个是婴幼儿电商平台的翘楚,当东方爱婴与乐友走到一起?会产生怎样的化学反应?让人期待。在由东方爱婴主办的“2015中国早教行业互联网+峰会”上,乐友孕婴童创始人、COO龚定宇就和到场来宾分享了乐友的平台优势以及与东方爱婴合作的前景和内容,未来双方必将能为孩子和家长提供更好的服务。

乐友孕婴童创始人兼COO 龚定宇

龚定宇:尊敬的军总!尊敬的所有今天来参加会议的嘉宾,非常感谢东方爱婴给予乐友这个机会,来到这个平台,来跟大家分享我们在过去这段时间的经验。其实母婴行业是一个非常多元化的行业,多元化的行业里,一边是服务类的产品,像早教等等。另外一边是商品的流通,乐友这么多年我们一直专注于商品的流通,因为在母婴行业里,每一项服务其实都是非常专业化的,就像在早教领域里,东方爱婴一直耕耘了十七年,比我们还多一年,我们应该今天是在零售行业里做了十六年了,其实在这个领域里各自分工是非常明确的。但是对于这样的家庭来说,不光是在教育方面,有许多需求,其实在商品的采买方面,对于今天的爸爸妈妈和六个大人带个孩子的家庭来说,也是很头疼的情况,因为如何买到安全可靠的产品是大家所关注的,如何通过对宝宝的照顾,来表达家庭这么多大人对一个宝宝的关爱,这个是我们作为零售要去满足的。在这个过程当中,如何把宝宝服务,把父母亲和大人们服务和,随着互联网的到来,其实需求和我们供应方都发生了很大的变化。但是最近我们看到一个报告,其实它对于我们的理解有一些不一样,这是百度知道在最近调研了两三万妈妈之后做出的一个统计,90后的妈妈是蓝色的,80后妈妈绿色的,70后妈妈是黄色的,发现90后妈妈比80后妈妈更愿意到母婴店买东西,而90后妈妈比80后妈妈更不愿意到网上买东西,我们就很奇怪为什么90后妈妈不愿意到网上买东西,而反而愿意大母婴店买东西呢,后来我们研究才发现,因为90后妈妈当为自己宝宝买东西的时候,可能原来为了价格的原因也就图便宜在网上买了,现在为了宝宝反倒不一定放心,因为她过去有了很多不良的体验。这个现象使得我们一直经营母婴店和电商的过程中,我们现在要把两者结合的更好,怎么样能够让妈妈在互联网获得信息的时候,让她知道宝宝在乐友商店里或者跟乐友所供应的服务商里,他们得到的产品是安全的。

所以在整个互联网发展过程中,有些时候并不是人们所想象的,整个一切都转向了互联网,而是如何把互联网和实体体验能够结合得更好,对于我们来说,其实颠覆的就是体验的过程,因为这个过程中,无论是消费者的信息获得来源,他的需求,还是我们的思维方式,我们的组织结构,我们服务的模式,都在发生一些大的变化,但是真正不变的其实是安全可靠的产品,安全健康的产品,一种专业化的服务,一种让消费者觉得是精挑细选出来的商品,这几种又在变又不在变的组合,其实是今天乐友O2O我们发展的方向。这也是奠定了我们与东方爱婴合作的很重要的基础。大家可能有些不知道的是,乐友在1999年创建,2000年最新推出服务的时候,我们其实是一个电商公司,没有门店,纯电商,只想拿着互联网革掉零售商的命,因为我们自己的孩子,我是94年回国的,我的孩子就是一两岁妈妈,我们是第一代的海淘妈妈,去海外开会把东西扛回来,其实我们觉得中国的东西在全世界售卖,为什么不能服务好中国妈妈,我们就成立了乐友网,让它服务所有的妈妈,但是很快发现这不能满足所有妈妈的需求,必须跟线下体验结合,所以我们在2000年开出了第一家店,一不小心今天有四百家店在几十个城市里,其中还有一个移动载体,当初是目录,现在变成了APP,这个移动载体就是让大家能够在不同时候,不同地方同时享受到产品的信息合乎购物。在去年十月份乐友推出了自己的O2O,把原来三位一体独立的发展模式整合在一起,什么意思呢?在发展的过程中,让妈妈能够做到双向的O2O服务,比如说在办公室或者在家里,宝宝的米粉吃完了想要马上买,不一定到门店去,可以马上拿出手机APP下单到店里去提货,或者到了门店里,看到一款童车,可是在店里是红色,你想要蓝色,你可以在店里下单,第二天我们把蓝色给你送到家里,这是我们开启的第一步,接下来我们希望通过互联网合作,能够让更多的从事母婴行业的企业,能够大家一起在这个生态圈里跟消费者互动,这也是我们跟贾总接触了之后,希望跟母婴零售第一的企业,跟早教第一的企业,能够走到一起,看看能不能更好的为全中国父母亲和加盟商,渠道商提供好的产品和服务。在这个过程中,其实大家可能知道,如果你只是一个纯电商,或者只是一个纯门店,其实都不能百分之百满足所有消费者的需求。例如一个孕妇妈妈,她其实是有时间到处跑,而且希望到处去看,这时候反倒不愿意,出于防辐射的角度上电脑,等到宝宝出来以后,她反倒没有时间去门店,这时候她需要用APP,这时候她不怕辐射,可以用PC。等到宝宝再大一点,她需要带着宝宝去社交,或者全家到购物中心,一天时间享受欢乐时光,所以不同阶段的妈妈,她需要的门店、PC和APP服务点是不一样的,这也是为什么单一渠道的公司,总是围绕着自己的渠道转,电商公司总在说自己的电商网络怎么好。有一些纯门店就说它的门店怎么好,我们希望在两者之间找到结合点。

所以这三者之间的互动,也是为什么乐友在多年来累积了六百多万的客户,这些客户我们从一开始她做孕妇的时候我们就服务她,希望通过合作和她信赖的东西,能够一直服务她的孩子到6岁,其实我们跟东方爱婴的合作,包括和大家的互动,一方面是输入了客流和人流,因为在妈妈们很早的时候就可以向她们宣传早教服务的重要性。近年来我们又把乐友门店做了进一步升级,大家对最新一代母婴店感兴趣的可以到北京最高端的购物中心去看一下,乐友上一周刚开的第五代旗舰店,这个旗舰店我们充分结合了O2O,最新的就是海淘,比如大家知道加州宝宝是很重要的品牌,但是因为政策原因它进不来,在店里是不可以卖的,但是网上消费者又只是看到一张图片,我们经过跟加州宝宝的沟通谈判,我们得到了代理权,所以乐友就在我们旗舰店里可以展示它的一百多种产品,你可以适用,但是不能在店里买,要买的话,拿出手机APP,直接下单,下单之后我们第二天从报税库里寄到您家。类似这样的服务,我们另外还有一个很重要的发展,就是跟互联网结合的智能产品,各种各样的,从测量母亲的体重,心跳,一直到宝宝的,包括现在的水杯都可以跟互联网连接测量温度等等,其实挺奇妙的,所以在这个店你可以感觉到怎么像苹果店一样,我们要把母婴店的感受能够提升。在整个O2O的大发展年代里,我们希望让妈妈能够通过三种渠道的互动,能够真正做到随时随地随意购,乐友解决了客户互动新的发展之后,我们仍然在继续不断的着重于我们16年以来真正做的事,那也就是我们的供应链,供应链就是打造出一条让妈妈安全放心的产品线,让她们能够在跟乐友互动的时候,百分之百的放心。

今天我们也是在分享经济大的时代里,乐友已经决定把乐友的供应链与行业中的伙伴分享,所以乐友也在去年年底推出了乐友加盟体系,让想参与到零售的加盟商,可以在做其他服务的时候,也可以成立它的乐友门店,这样在服务和商品流通方面,您可以有两个产品,所以我们跟贾总接触过之后,很快就达成了共识,觉得双方的伙伴们,都可以享受彼此的资源。在这里今天我们也是希望大家一边是专业化的从事彼此的事业,两家公司都是非常专业的企业,而且我们十六七年来都是做这么一件事情,虽然外面的世界很引诱人,但是我们都在做一件事。这也是为什么我们放心跟东方爱婴建立这样的联盟,觉得大家的专业度是我们的伙伴和消费者所需要的。这个平台其实不光是结合了服务和产品,我们也希望通过社交媒体的传播,能够把大家专业的力量整合之后,能够共同推出。在这个过程中,如果在座的对于售卖乐友产品感兴趣的话,有两种做法,小的投入就是在您的早教中心边上可以有一个乐友网购台,您等于是乐友网服务的一个代理,我们做一键代发,您的服务平台上,如果想售卖母婴产品,比如说宝宝的玩具,早教产品,或者图书,甚至奶粉、纸尿裤,或者母婴服装,您只要感兴趣的我们都有。您卖了之后,下了班之后,我们会去给客户发货,您先收钱,回头再跟我们结算,这样的方式是小的投入。大的投入是跟我们加盟中心沟通,看看是否在东方爱婴早教中心旁边开一个乐友店,这样所有的客户群之间的互动,来买奶粉的客户,可能就是您今后早教客户的源头,在他做决策的之前,就可以宣传东方爱婴服务的好处优点,这是两方面的互动,当然我们也会向我们的加盟商推荐东方爱婴,让这个品牌的知名度在全国更多城市打响。在这个过程中,我能够站在这儿给大家做介绍很重要的原因,我自己认为我们的产品是百分之百合规的,能够站在媒体,站在公众前面说这句话的零售商,我觉得很少,甚至从来没有过。没有一个零售商能够面对大家说我所有的产品我知根知底,而且不但对它的产品合规性进行检验,对于后面工厂的合规性,只要它有一个年检不过关,我连它合规的产品也不售卖,我们的理念就是一个不合规的企业想参与到产品售卖过程中,它的产品哪怕样品很好,最终是不可持续的。所以这个过程其实是非常严格的,应该说我们每年都在统计,想攻入乐友渠道的供应商,N个产品里最终多少是合格的,我们淘汰率是78%,跟原先某个国家机构发布的淘宝上80%不合格是吻合的,所以产品请您百分之百放心。在整个国际化过程中,妈妈需求在不断升级,我们在不断引入国际上最好的产品,例如像荷兰第一喂养品牌,它的S奶瓶全世界有名,我们几个月以前在北京荷兰大使馆,跟荷兰公使一起发布了这个产品在中国的推出。如果你看像在英国亚马逊卖19.7英镑的产品,我们在国内卖150,它可以能够在价格上跟国外持平很重要的原因,我不是派留学生到国外超市用零售价扫货,而是我跟厂家直接谈批发价,进来以后加上关税和增值税,其实它的价格是可以和国外持平的,也可以给我们有共同的利润。海淘体系的推出,让我们的合作在产品方面又可以跨一步,所以大家如果您在经营早教中心的同时,对经营海淘产品也感兴趣,我们也是可以做的。这么多的服务,我们希望跟东方爱婴伙伴们,今后能够在宣传方面做更多,我们总是在各大商场做妈妈班,爬爬赛,宝宝亲子活动,这是乐友很标准的运作模式,在许多比如最新的《捉妖记》电影推出的时候,我们就跟片方们达成共识,做了限量童装,让新一代90后妈妈对新的时尚认识能够再推进一步。智能产品大家要感兴趣其实也有,这个要到门店去体验,这个是那天宣布惠氏奶粉海淘产品,他们的营销总监在试用我们的智能产品。“互联网+”的到来,给予所有参与者新的机遇和挑战,不参加到这个过程里来的,就是挑战,但是参与到之后,您会发现这是一个崭新的世界,而且会就更多的客户,更多的客户忠诚度可以通过这个去实现。我们希望跟东方爱婴特别是在贾总领导下,我们能够继续前行,把双方各自的专业性能够发挥到极致,让我们的伙伴们在服务消费者的时候,能够给予他们最好最棒的。谢谢大家!

爱有方董事长贾松涛:与东方爱婴一起开创早教新模式

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东方爱婴创立17年来,一直致力于将最好的早教产品呈现给孩子和爸爸妈妈。“互联网+”时代,东方爱意也在与时俱进,开创新的早教模式与产品,让顾客享受到最好的服务。为此,东方爱婴与爱有方合作,开发了早教App“早教魔方”,它与东方爱婴的社区早教新产品“抱抱熊早教馆”形成完整早教闭环,让家长和孩子得到更好的服务。在2015年7月由东方爱婴举办的“2015年中国早教行业互联网+峰会”上,爱有方董事长贾松涛也与大家分享了他的产品理念,介绍了“早教魔方”App,并且也透露了与东方爱婴的合作故事。

爱有方董事长 贾松涛

贾松涛:谈到互联网,几位嘉宾都讲的非常高屋建瓴,我从自己做事的角度跟大家分享一下,特别是东方爱婴在无限互联网领域有哪些行动?我叫贾松涛,我的企业是做手机动漫的,我是中国移动最大的手机动漫合作伙伴,也是惟一一家给中国移动、中国联通、中国电信同步提供手机动漫的服务商。中国手机动漫的国家标准是由我企业起草的,在这个过程当中我发现,我们的手机动漫更适合做早教产品,因为都是很好的图文阅读产品,在两年前我就说我要做儿童教育,我有两个孩子,一个是五岁,一个是两岁,在这个过程当中我就体会到很多东西,我就找到贾军董事长说我们合作吧,但是在两年前她说我们是一家传统企业,她还有所保留,但是两年以后她主动找到我说我们一起合作吧,所以才有了爱有方和东方爱婴一起合作,做无线互联网领域的东西。那么为什么是军总呢?其实也很简单,因为我们家孩子一个两岁,一个五岁,我几乎所有国内外著名幼教店都参观了,美吉姆、金宝贝、红黄蓝等等,其实第一眼进去,东方爱婴往往不是最惹人注目的,特别是外教机构,你进去一看又唱歌又跳舞,再冒出来一个金发美女。但是当你沉下心来看看的时候,至少我觉得我的孩子在东方爱婴受的教育是最大的,因为它的背后是有核心理念的,而那些从国外直接带进来的产品,很多是一个商业的运作。它在国外可能非常非常好,但是在国内未必被吃透,比如美吉姆,在国外是一个运动品牌,在国内就变成一个综合的幼教品牌,但是我们家孩子在美吉姆花的钱比在东方爱婴还要多,但是从教育来讲,孩子从真正内心得到的东西我觉得是东方爱婴多,所以我们找到军总,终于在互联网这个大潮下我们开始了合作。

第二,做幼教的也很多,也有出了很多书,我说做一个最简单的判断,你把你们家孩子拉出来溜一溜。军总的儿子是中国13岁组的男子游泳的全国冠军,去年去了加拿大,很快又是加拿大的冠军,我觉得这个是很难得的事情,这不是说一说,教育教育,理论理论就能够OK的事情,这个是真金白银,真刀真枪干出来的事情。她的女儿九岁,画画非常有天分,我看到她画了一个长颈鹿的脖子往上升,每一层脖子都有一个形象,我不知道孩子怎么想出来的。而且她的画不是大人教的,是小孩自发的,从细节来看不完美,但是想象力我觉得是很多国内小孩我没有见到的,我说把父母拉出来溜一溜,这是很显而易见的。

那为什么我做了互联网+教育呢?其实这不是我做的尝试,像游总和贾军总他们已经做了尝试,他们做的尝试就是抱抱熊。当你们把家长请到教室里面,你能笼住家长的百分比是相当有限的,当你把盒子寄的家长那里去,你这个范围就扩大的很大很大,现在你们盒子都不用寄了,通过屏幕能够把很多东西送到家长面前,这个本事就更大了,而且随着技术发展,你送的不是手机屏幕了,华为盒子,乐视盒子,小米盒子,你有很多东西可以通过手机直接送到家里的大屏幕上,你甚至不用担心你们家孩子看不太懂,孩子看手机有损害。基于这个原因我们开展了合作之旅,这个合作现在也是刚刚开始,就像我们爱丽斯梦游幻境一样,这里面到底有多精彩,我今天展示给大家的仅仅是第一步而已。我们做的产品叫“早教魔方”,里面有一位魔方妈妈,在早教产品里面,我们从来没有告诉大家魔方妈妈是谁,魔方妈妈就是她,我为什么跟她合作呢?我觉得她的视角非常独特,因为在国内她做了十六年早教,而且是0—3岁,最早的有6个月孩子就来上课了,她是最早铺到教学一线的,而且因为她的声誉,周围围了一大堆家长不断问她问题,我觉得她有一个独特的视角,她观察了大量的孩子。谁观察过大量的孩子呢?(崔玉涛)观察过,但是他观察的都是大量有病的孩子。(郑玉巧)也观察过,他观察的是有用的孩子,我们军总观察的是大量的,各种各样的,千姿百态的孩子,这个是非常难得的,因为我不觉得中国有任何一个人观察过0—3岁那么多的孩子,大家知道军总是什么专业的吗?她是学英语的,这给了她一个不同的视角,就是她读了很多英文的读物。因为中国的早教往往有一个观点,专家说,专家讲的都是道理。同样的东西,我们看国外的育儿书是什么呢?是成千上万的儿童医院,儿童心理中心,大学里面的儿童教育发展系,或者心理学系,观察儿童或者做儿童试验,当他提出一个论据以后,他会讲我是观察多少孩子做出来的,我是做了多少试验做出来的,对照图是什么样的,我的结论正确性是多少,有可能多少是错误的,我是观察什么样的儿童,中产阶级,特别富有的,特别贫穷的,黑人家庭还是华人家庭,还是全社会家庭,他们没有专家说。所以育儿是个科学,而这个科学在美国,军总告诉我,在过去十年,有一个特别巨大的发展,我不知道在座有没有孩子准备出国读书的,如果准备出国读书的话,有一个特别好的专业,就是大脑科学和心理学的结合。因为国外已经把儿童心理学发展和他的大脑安全连到一块,心理学就是生理学,所谓的心理学都是大脑里面的化学物质和大脑信号的集成,他们已经走到了在大脑上贴上各种磁片,观察你的脑电波,最后得出一个结论,为什么这些孩子这么好动,就是因为他们的大脑控制器官40天才开始发育,这是最浅的,最后深度到他八个月、九个月、十个月能做什么,为什么能做,为什么不,军总是能读到这个的。他们家有一个餐厅,餐厅是长条桌,一到晚上摆满了各种书,自己像个小蜜蜂一样在那里读来读去。所以我们这款产品能做到什么呢?也就是铁一般的科学事实,因为育儿是科学,不是专家说,它是后面有心理学和生理学的基础,铁一般的科学事实,用丝绸的方式讲出来,最后再给家长实操的策略,这样家长才知道这个原理,有这么多孩子发生这么多事情,跟我们家孩子挺像的,最后我要这么做,这样才有道理。所以我们做了早教魔方,早教魔方有两个目的,第一,它是育儿指南,也就是给家长看的。我们做早教魔方不早,在我们之前有很多人,甚至有一些已经跑的很靠前了,举个例子,像辣妈帮,有号称它估值到5亿美金,但是我感觉它更像一个年轻女性的聚集社区,不是一个早教社区,它上面有论坛,但是上面没有育儿论坛,你找育儿信息,除了育儿信息,还会有婆媳关系出来,在这个领域里没有像我和军总这么合作的,一个真懂教育,一个懂互联网的,现在上线的产品,是做互联网的人他们认为幼教就是天下文章一大抄做出来的,真正有理念的还是很少。第二,我们是儿童成长伙伴,目前我们基于在手机上有一个听读的功能,之后是有看看的功能,和长江工场的非常像,因为儿童不怎么懂动画片,电纸书也不懂,电纸书控制权在孩子手里,所以我们是两部分,一部分是父母育儿指南,第二部分是孩子的成长指南。之后我会跟大家分享一下这个产品是什么,和大家做儿童教育产品的早教机构有哪些助力之处。

第一,我们这里面有空中课堂。如果大家开了早教店,一般来讲孩子一周来一次或者两次,那就意味着45分钟或者90分钟,我深有体会,因为我很忙,我的孩子去早教机构有一半以上时间是阿姨或者外婆陪着去,孩子学了什么回来我一无所知,甚至我去了,我觉得这个课挺好的,但是下次再去这个歌怎么唱我想不起来的,这是东方爱婴和爱有方给各位提供的增值服务,你在课上上的所有东西,包括舞蹈、音乐,包括这节课试图给孩子教什么的教育理念,我们会有一个空中课堂,好像以前东方爱婴也不是没有做,因为你下课会拿到一页纸,说最近孩子发展这些东西很重要,但是这些纸往往就丢在车里或者垃圾桶,或者带到家里再也找不到了,但是这个完全不一样,宝宝上课一周只一次,有了这个增值服务以后,宝宝一周七天,你觉得任何时候想重复一下课堂的内容,大家有能够带着孩子做这个内容。

第二是爱有方的测评,这是中国社科院做的测评,因为我是学工程的,军总给我讲任何东西,我都是抱着怀疑的态度,她跟我讲测评有多么牛,我说不对,网上有无数测评,你真正去找一找,我真正找了以后,我发现有一家测评居然伪造了中国妇联的网页,我吓坏了,我进去以后是中国妇联推荐这家早教机构的测评,我说不对啊,人家比你专业,中国妇联推荐的,我再仔细看上面的URL,是它自己的网址,复制了中国妇联的网页首页,所以看起来跟中国妇联一模一样,我再去看中国妇联的网页,中国妇联的网页已经变了,所以有机构在做这种事情,目前来看是基于专业机构做的测评,东方爱婴是惟一一家。还有一个是从台湾带过来的,也很好,但是它的样本是基于台湾的样本,和大陆的样本稍稍有点区别。如果大家去医院做的话,包括像(郑玉巧)做的东西都是中国八十年代孩子的样本,那就是二十五六年前了,所以这个还是非常了不起的。这里面每道题都是军总自己一点点弄出来的,而且他们做的很有趣,我最初看到题量非常少,我说你这么一个专业机构题量为什么这么少,后来我才知道最初题量非常多,有三百多道题,他们在找一些孩子做完以后他们删掉了大部分,只少留了少部分,为什么?因为这些孩子做完之后证明了这些题的相关性和这些题的不相关性,所以他们是真刀真枪做出来的东西,而且在中科院毕业了好几个博士生,因为这个项目。现在我们把它搬到线上来了,因为以前约测评很麻烦,孩子要到课堂上来。现在根据家长对孩子的观察,可以做简短的测评,这是测评1.0,2.0我们还会有更多的东西,包括孩子的性格,你是活跃型的,敏感型的,高反应型的,天使型的等等,我们会有很多测试。这是各位如果在早教机构的话非常好的武器,孩子进来或者孩子不进来,通过做测评之后就可以知道,你的孩子已经打败了87%的孩子,还有6%的孩子比你强,强在哪儿,你可以做这种练习,如果你还不满意,可以访问一下东方爱婴的网站,在你家附近有一家东方爱婴,大家可以去聊一聊。

下面是育儿导航,这是分一定年限的,一岁以前一个月一龄,1—2岁两个月一龄,2—3岁三个月一龄,3—6岁半年一龄,是根据孩子的发展情况提出孩子的样子,进来之后第一关就是你家宝贝样子,之后是养育方法,之后魔方妈妈说就这个月的宝宝最该关心什么问题,最该做什么游戏,最该做什么玩具,里面还有一个非常有趣的是宝贝一天,这个栏目每天都在变,根据宝宝月龄,比如宝宝一岁,今天和明天不一样,今天进来如果你愿意,早期的时候可以用这个音乐,宝宝在家里刷牙之后早晨的快乐时光,可以玩哪些东西,下午出门可以玩哪些东西,晚上临睡前的临睡故事和音乐,宝宝每天必须玩的游戏和玩具,每天都不一样,所以是懒人育儿。根据这个就可以把宝贝一天规划出来,如果今天你把孩子交给外婆或者阿姨,今天怎么带他,就来看这个,就来玩这个。另外我们有一些专题线,在专题线提出了一些国内没有人提出过的观点,比如规则性养育,比如如果按照军总想法来做,配方奶喂养的孩子四个月晚上睡整觉,母乳喂养的最晚六个月要睡整觉,就是晚上要一觉睡九个小时,再往前推六周的时候,晚上两三点奶就可以戒掉,按照军总的方法来做,规则性养育,从小给孩子建立生活的规则,让孩子更快乐。我迄今为止没有看到国内任何一个书也好,或者是APP或者在线网站提到类似的观点,再比如说睡眠,特别是宝宝晚上两点醒了以后怎么处理,有的宝宝醒了自己不会入睡,这个规则培养,比如宝宝刚醒了要观察他,而不是安抚他,类似这些非常有专题线的,非常实操的技巧。像左边这一栏,这是八个月前的宝宝我们最关心的事,照顾好宝宝,让宝宝感受到爱,帮助宝宝发展他必须学的本事,但是这些都不不重要,目的是鼓励宝宝对外部世界的好奇心,包括他的社会化,决定了宝宝最终达到的高度,社会化在八个月前的宝宝不用考虑,因为八个月前的宝宝你很难把他惯坏,他也很少有需求性提出,或者故意哭着闹你。但是八个月之后,要社会化需求和纪律化养育,要逐渐引进来,但是在八个月之前完全不用这样,基于月龄线,基于实操线是非常有效的。

我想为什么对加盟商有用呢?实际上很多人是拿名单的,去妇产医院拿名单了,但是拿了名单到你这儿来上课有半年时间,这半年时间大家没有什么可以谈的,但是半年的时间你们可以用这个,甚至细到什么地步,妈妈的母乳喂养出现哪些问题,包括配方奶喂养怎么喂养,配方奶喂养的时候要和母乳喂养一样,同样的姿势,抱着孩子,看着孩子,跟他微笑,他的头和你脸部距离和母乳喂养一样的,左边喂完右边还要喂,因为要和母乳喂养一样,要把母乳喂养的高处只要能带到配方奶的全部带进来,他可以吸到这一步。所以有了这个东西之后,拿着名单的之后可以靠这个东西走到六个月,然后它会出来你的孩子可以考虑见见别的小朋友了,在您家的附近有一个东方爱婴店,要不要去看一看,所以这个我觉得对于父母来讲也是非常有用的利器。

另外我们为什么要做这个东西?互联网上什么都有,互联网上因为什么都有,导致父母什么都找不到。这里面有几个原因,第一,百度公司太商业化了,你去搜索的时候,基本上有商业利益的东西会在前面,有问题。第二,中国教育理念五花八门,错误来年太多,你去搜的时候会搜出五花八门的东西,不知道哪些对哪些不对。第三,一些老牌的育儿网站太不负责任,我就说某网站负责人彻底该被干掉,为什么?你搜索一下去年他会出三百篇文章,你去翻一下97年有一篇,98年有三篇,00年有十几篇,10年有多少篇,他几乎一年一年往里面加,前后观点矛盾,所有东西堆在那儿,没有导航,没有专题线,所以说互联网导致信息过度,导致大家什么都找不着,实际上这个东西能够给懒人父母在纷繁的信息时代最简明的指南,最专业的指南。凭什么说专业?把孩子拉出来溜一溜。这是儿童端的东西,包括听听、看看、读读。听听我觉得确实互联网和幼教结合的不够好,光说听,去年很多机构都有,你去听一听,我就纳闷了,很多人就是拿小夜曲和催眠曲灌一个CD,你放这个CD有的是土耳其进行曲,孩子本来睡着了,一放这个小孩就醒了。小孩到四岁,大家知道四岁到七岁八岁是决定音高的敏感期,小孩练好以后,钢琴的那种高音马上会报出来,可以做试唱练耳,但是互联网没法做试唱练耳,但是可以有试听练耳,放出一个声音告诉他是什么,这样父母带着孩子完全可以在家里把音高培养出来。等到三岁之后对各种乐器敏感了,没有人做这个专题,最好的孩子该听的三十首吉他曲,最好的孩子该听的三十首大提琴曲,最好的孩子该听的三十首黑管曲,让孩子把不同的乐器听出来,没有人做。两岁的时候,孩子是最活跃的,随着音乐律动敏感期,有无数的律动音乐,但是我们没有见到有一个音乐是跳动音乐,全是一岁多爬的音乐,但是东方爱婴在做这件事情。到读读实际上就是电纸书,我不能再强调这个重要性了,因为绘本已经非常普及,但是有无数中层家庭家里一本绘本都没有,孩子不看书,看什么?看动画片,动画片坏处是什么,动画片太快,孩子脑子想不清楚,最后孩子会变成一个不会思考的孩子。看书是什么,翻页权力在孩子手里,这页我没有琢磨清楚我可以不翻下一页,所以有绘本的家庭是非常优秀的家庭,但是很多中低收入家庭没有绘本怎么办,通过一个两百块钱的盒子连上你们家电视,把遥控器交给孩子,孩子可以看很多有声音的绘本。我们看看是给孩子动画片,别人讲动画片是越多越奇越好,我们是倒过来,给孩子看的越少越好,只给孩子看这么多。比如最该推荐的一些片子,比如第一个片子我们建议是看《微观世界》,蚂蚁怎么生活的,昆虫怎么生活的。孩子该看的第一部片子《音乐之声》,我们是要少推荐,把最精华的东西给孩子,所以父母就可以不用让孩子看《熊出没》那种片子,这是我们试图达到的目的,这个对早教机构也是很有用的。刚才讲很多早教机构缺老师,很多载歌载舞的东西需要大量培训老师来做,但是如果老师会一些很简单的东西,配到我们大屏幕上,孩子就能带动,英语的儿歌,老师的英语不是很好,老师能够带起来,孩子会跟着屏幕上的英语儿歌带起来走,很多东西就可以带起来了。这个就是英语的儿歌,这种东西老师英语不好是没法带的。但是现场也有很多老师带着孩子来做,因为平时推广英语是很头疼的,因为找不到老师,但是这个东西实际上是一个利器。

讲了这么多,再讲最后一句,我们的东西已经上线,中间的二维码,包括在外面大家可以下载,但是它的内容标准还没有真正达到我和军总的要求,大概在两周之内,0—3岁可以达到我们说得过去的标准,现在所有内容都在线了,但是导航还不够好,相当于菜备好了,就缺大厨炒,现在我们正在把这个大厨做出来。爱有方和东方爱婴,是真正懂互联网和真正懂早教的人走在一起,我们刚走入了一个全新领域的第一层,大家跟我们一起走,将来发生的东西有可能是我们今天想都没有想到,谈都没有谈到的东西。谢谢大家!

中国连锁经营协会苏霜:“互联网+”时代早教加盟行业会发展得更好

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在由东方爱婴主办的“2015中国早教行业互联网+峰会”上,中国连锁经营协会创业与投资加盟部主任苏霜分享了她对“互联网+”时代下早教加盟行业的发展研判。苏霜在现场表示,有了互联网的助力,能让特许加盟企业做的更好跟大。近年来,教育行业一直是特许加盟行业中发展得最好的,尤其是0-6岁早教相关的产业,发展得尤为突出。

中国连锁经营协会创业与投资加盟部主任  苏霜

以下为苏霜演讲全文:

苏霜:各位嘉宾,各位早教的投资加盟领域的伙伴们,大家早上好!我非常荣幸有机会在这里和大家一起来分享今天我们的主题,关于连锁经营在“互联网+”时代的思索和探讨,借此机会我们来一起思索一下,在“互联网+”时代,我们连锁经营都发生了哪些变化。

首先我们中国连锁经营协会,在三年前行业大会年会的时候,就已经把“互联网+”的概念作为了这几年持续探讨的热点,从一开始大家的恐慌,大家在想尤其是零售行业,面对互联网的时候,是不是带来了行业的颠覆?直到今天为止我们看到行业不仅是颠覆了,但是行业一定发生了一些变化,互联网出现以后,尤其是移动互联网出现以后,对零售行业影响的很大,对于其他行业,像餐饮、星级酒店、培训教育行业、婴幼儿行业到底有多大影响?带来的是负面影响更多还是更多的积极因素呢?我们一起看一下互联网对于消费者,对于生活习惯带来哪些变化?首先最大的变化,我们都感受到手机第一次成为了机不离手,手机永远抓在手上,这个变化对于我们从事大消费领域的企业来说,产生哪些影响呢?首先是以前做企业的,做任何一个行业的,他可以通过一个区域性,或者一些信息不对称,来在试错也好或者其他情况也好,但是现在这种可能性越来越小,因为现在的信息消息都是随时随地,而且是极度的透明,这是一个变化。另外对于消费者来说,越来越爱玩了,越来越宅,越来越懒,这些变化其实对于我们的企业来说,也都是要不断去研究的,首先我们企业面对的是消费者,原来的消费者可能都是要走出外面到店里去看看,现在消费者不是在街上了,现在消费者都是在网上的多,面对这样的消费群体,我们在提供产品和提供服务的时候要发生哪些变化,我们企业其实也有很多探讨。包括像我们的教育行业,包括像贾总在我们今年年初O2O大会上分享了他们很好的创新案例和线上通过产品和服务的结合,包括跨界的合作,无论是通过跟线上平台的合作,还是通过跟整个产业链上游、下游的合作,这都是很好的去探讨更好的服务消费者,服务消费者是既解决了他们来实体店做什么,来体验,来解决他不能在线上完成的东西,所以我们在线下能做什么,要把线下的产品和服务提供的过程做的更实要把线下的东西做的更强大。

另外,对于互联网来探讨对于连锁经营影响,今天我们主要是讲特许经营的方式,在美国为什么发展的那么好,在全世界都被认可的,最初它的发展原因,一个有利条件是什么呢?是美国高速公路的发展,在上世纪五六十年代,美国高速公路快速发展,催生了特许经营在整个美国的快速发展,因为特许经营模式是适应了环境的变化,因为美国幅员地域也是非常辽阔的,这样带来消费者在本土知道的一些,无论是吃穿住行的各个方面,由于高速公路发展,东部的人跑到西部,对于消费者认知品牌的地域性扩大了,对于我们的企业来说有条件满足消费者需要,去到其他城市扩张,但是所有管理又是有一定幅度的,那么它怎么让那么大一个国家,各个城市的店都要做好呢,所以特许经营又是很好的经营方式,它既充分发挥了一个总部特殊品牌和成熟经验的优势,同时它又把一个区域市场里面的创业者的有适合区域性的优势也都发挥出来了,所以特许经营在高速公路发展快速的时候,在美国得到了快速发展。美国和中国在有一些地理各方面是比较类似的,我们在想,互联网出现以后,对特许经营会有什么变化,我们是不是可能会出现互联网更加的让消费者无时无地无所不能呢,在哪儿都能变化。我前两天想到一个美国特殊品牌做餐饮的,全国第四大快速连锁品牌到也会来,聊天当中我就问到,他是第一次来中国,来北京,他知道北京烤鸭,我就问是不是全聚德,他说不是的,是大董,我说你很厉害,第一次来北京就知道大董,因为大董的品牌也不错的。因为他在美国的APP就知道了北京大董,所以到北京他就知道去大董吃烤鸭。当时我就在想,移动互联对于我们特许经营,包括对于我们的营销方式又产生了巨大变化,这个里面我们可以想,首先第一,我们对于在产品,无论是实体有形的产品还是以服务为主的产品,对于产品来说应该更严格,更苛刻了,因为一个产品一个消费者的体验,一次服务好与坏可能影响的不是一个店,一个区域,可能影响的是全球了。另外也突破了地域性的概念,对产品的要求越来越苛刻。另外对于移动互联网的数据应用,在对于商户加盟也好,对消费者研究也好,也可以做到越来越精准,这也是移动互联给我们做特许加盟和做企业的变化。

另外从我们做特许经营,我们再来看看移动互联还有哪些变化,一个是从消费者,另外从品牌特许体系内来看。因为移动互联网的产生,也会在成本、人力高起的时代,特许经营的优势有了更好的发挥。首先我们以前的培训督导要千里迢迢,一个培训人员督导团队都是一年365天全国去跑,现在很多都是通过APP的一些应用,他在内部的体系内形成了很好的互动和非常快速的交流方式,比如说一些好的在一线的,有效的一些好的经验,可以在第一时间,通过我们手机拍下来,在我们内部APP培训也好,或者什么方式也好进行分享。包括一些新产品,在使用过程中,新的服务产品在提供过程中,都可以用更快速的方式,和总部、加盟商之间有一个更好的交流。另外在人员的提供方面,更好的让特许经营优势得到了发挥。所以其实站在这里来讲特许经营和“互联网+”时代的探讨思考的时候,我其实是非常自信的,我觉得在“互联网+”的时代,特许经营一定会得到更好的应用。其实我们在今天来看现在的大消费领域,这个已经得到了一定程度上的验证,很多之前做线上的企业,它在线下是很缺失的,它不知道怎么真正面对消费者最终的环节,无论是零售配送,餐饮对于消费者的口味,还有最后一些安全等等,包括像酒店住宿也好,像我们做教育、儿童早教的,它一定是消费者要到店里来。

所以我们觉得在今天这个时代,特许经营在“互联网+”的时代一定会得到更好的发挥,但是我们的特许企业也要做相应的调整,面对移动互联大面积的使用,面对成本的大幅上升,面对消费者的消费行为变化,特许企业也在很好的探索,这里面也呈现了一些特点,比如以前特许企业做的时候会把总部做的非常小,把门店做的非常强大,在那个年代是有一些优势的,但是现在是特许企业会把总部做的非常强大,门店更轻,这样轻门店才会让门店更适应房租成本的压力,举个例子,做强总部,很多企业营销,以前的营销广告,除了总部做整体广告以外,各个加盟店都会做一些品牌广告做区域市场。但是现在总部对自己的品牌最了解,对自己的产品最了解,很多企业都在探讨,把营销广告更集中拿到总部来做,做强总部,让门店更轻,只要做好对消费者提供产品和服务的过程就OK,这也是移动互联网产生以后,能让这些事情能做到。另外要做强线下,这样无论是线上发展的越快,对于我们线下的结合是越有利的。第三,要把体验做好,要把消费者的便利、简单等等都做好。

刚才在前面成刚所长演讲里面,提到了我们中国连锁经营协会对于行业趋势的研究,这个研究是我们每年都会就特许经营,因为特许经营在中国覆盖了近80个行业和业态,所以每年我们会对各个行业业态在整个消费领域大家的投资热情,还有它的投资收益率做一个投资景气的报告,这个报告近十年下来,综合排名第一的都是跟婴幼儿和培训教育相关的,是在特许加盟投资领域排行第一的。所以站在这里,结合这么一个好的行业,又结合现在特别有利于我们特许经营更发挥的移动互联的优势,我相信大家应该是更加有信心,我们可以一起更好的来探讨怎么来和消费者,来提升作为家长,作为消费者最关心的0—3岁,3—6岁的孩子怎么更加快乐、健康,又能很好的学习,又能够像我面临到两个人都要上班,孩子要放在哪儿的问题,我们可以一起来探讨这些问题,我就和大家简单分享这些内容,谢谢!

“互联网+”国内首提者易观国际创始人杨彬:互联网+早教大有可为

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“互联网+”可以说是目前互联网圈与投资圈最热门的话题了,自从3月被李克强总理写入工作报告开始,就成了热门话题。而在由东方爱婴主办的“2015中国早教行业互联网+峰会”上,“互联网+”概念国内首提者易观国际代表——易观国际创始人、易观企业教育总裁杨彬也现身峰会现场,为大家带来了当“互联网+”遇到早教后产生的机遇。杨彬表示,他相信有了“互联网+”的助力,能让早教行业发展的更好。

易观国际创始人 易观企业教育总裁 杨彬

杨彬:各位亲爱的来宾,各位专家,各位领导,尊敬的贾军老师,大家上午好!特别荣幸今天站在这样的讲台上,因为站在这个讲台上,让我觉得比在其他场合分享“互联网+”更加有一种神圣感、使命感。坦率来说“互联网+”易观首提,特别让我骄傲的是,今天3月份在克强总理政府工作报告当中提到“互联网+”,“互联网+”成为国家战略,这个巨大变化之后,几乎每个周末都会有各种各样的学校、机构、企业,请易观同事做各种分享。坦率来讲,本来今天还有一个著名的,中国顶级的高校有一个CIO的高管班,请我去分享“互联网+”。我跟他们主办方讲抱歉,我要来参加东方爱婴的活动,一方面是因为对东方爱婴多年来的信赖,也跟贾军老师是很好的朋友,必须来支持。今天在下面听到成刚老师的分享,也给我一个特别的触发,大家记得吗,在早教领域投入一块钱,跟在成人教育领域投入一块钱,它的比例是怎样的?回报比例是怎样的?针对成人的教育培训投入是1:1,针对早教行业是1:7。所以我想今天来到这个场合和在高校里面做成人教育培训收入比例是有不一样的变化,当然今天没有很多小朋友在下面,但是让我特别荣幸的是,在座各位朋友,你们通过对早教的关注,在影响着千千万万未来茁壮成长的可爱孩子们的未来。同样,你们的投入也在影响着千千万万家长们对未来希望的渴望,当然说的神圣一些,我们现在的投入也对整个中国美好创新和美好未来至关重要。在这里,也特别建议我们把掌声送给特别有爱心的在座各位朋友。

今天我们的主题是“互联网+”,“互联网+”今年是一个各行各业都特别火爆的词汇。在喧嚣的“互联网+”概念背后,我们怎么更好的利用“互联网+”,更好的收获互联网+可能带来的财富,更好的用互联网+带来为客户极致的服务。在今天短短二十分钟时间里,我想请大家思考三个问题。第一,为什么要互联网+?是不是因为大家都喊互联网+,都要互联网+,是不是要人云亦云?第二,既然要互联网+,到底什么是“互联网+”?这样我们才能够更有效落地“互联网+”,才能够更有效通过“互联网+”,收获财富成长,收获客户的满意和忠诚。

首先请大家思考为什么要“互联网+”,刚才苏主任从很多视角谈到了“互联网+”的大事,在这儿我想从两个角度跟大家分享一下。我特别想给大家看这样一个数字,这个数字是中国网民数量的增加,大概过去十三年时间里中国网民数量的增加,给大家概括的讲,从2010年之后,整个中国互联网网民数量增加基本上在5000万—7000万之间,大家说5000万—7000万是什么样的概念?5000万—7000万是一个欧洲发达国家人口的量级,英国人口在6120万人,我们在过去五年时间里,每年互联网网民增加,相当于增加一个欧洲发达国家的人口数量。大家可能会看到,2013年整个中国互联网网民的增幅加速度是在下降的,的确,大家很敏锐,非常值得钦佩,在2014年整个中国互联网网民基于PC,基于笔记本接入互联网的网民数量是3160万,比前几年的增速下降了。但是我要特别提醒的是,2014年固定互联网网民数量虽然增速在下降,但是手机网民的数量达到了5672万人。同样,又相当于一个欧洲发达国家人口的数量。手机互联网网民,或者以手机接入互联网网民数量增加意味着什么,意味着我们接入互联网的速度、广度、强度,在以我们难以想象的程度在加速。PC、笔记本,我们在使用的时候同样有特定的场景,但是我们使用手机可以随时随地随心。在这个大的背景下,整个中国固定互联网网民数量,在2014年年底达到6.5亿,以手机接入互联网的数量达到5.6亿,这两个数字的交替成长,使整个中国被搬上互联网。我们跟我们的客户、合作伙伴、消费者互动的时候,发现一个特别明显的场景,比如之前的数字,大家都在拿出手机在拍,个别的在拿一个巨大的Pad在拍,说明什么?说明大家在跟我们的消费者,合作伙伴,在跟我们感兴趣的数字、商品之间的互动,就隔着几块屏,手机屏、Pad屏、电视屏、智能穿戴设备的各种微小的屏幕,大家通过这些屏幕,跟我们的消费者,跟我们希望的商品和服务的之间,背后是什么?背后就是互联网,互联网承载的各种云的应用,离开互联网,我们的消费、交互将寸步难行。那么既然我们是做财富的,我们一定要考虑财富的转移,财富的变化,互联网领域里有一个特别著名的创业者雷军他曾经讲过要顺势而为,未来几年我们怎样顺势而为,才能收获财富的巨大成长呢?我跟大家分享一下易观最近几年的研究心得,在整个经济发展新常态下财富的概念。

大家都说过去二十年,过去十年,财富主要寄居在哪几个领域?大家可能会说寄居在房地产,大家说的太对了,房地产背后意味着什么?我们认为过去十年、二十年、五年,财富更多寄居在三资企业,这三资不是独资,中外合资,我们把它形象的命名为资料、资源、资本密集型的企业,你能够获得资金,就能够拿地,造房子,就能够赚钱,同样你能获得各种矿产资源,同样能够赚大钱,你能够低成本获得资金,同样可以运作资源和生产资料,收获资金。面对未来经济新常态,财富的汇集,将从三资企业转出,转到什么地方,这是我们需要共同关注的。我们简短总结,未来财富汇聚将在“五新”产业,新制造,新服务,新流通,新农业,新建设,也就是更具创新的新的产业形态,才是未来财富汇聚的行业。比如我们今天关注的早教领域,就是新服务创新领域里面的最重要组成部分,而且是永远朝阳的领域。那么大家说我怎么通过三资企业过渡到五新企业,战略是什么?战略手段就是“互联网+”,因为整个中国在搬上互联网,同时财富转移会顺着“互联网+”的大势有新的布局,所以我们要拥抱未来,拥抱财富,拥抱消费者,必须要拥抱互联网。讲到为什么“互联网+”,归根到底是要落地“互联网+”,请大家思考什么是“互联网+”。假如你通过“互联网+”创造财富的时候你怎么干呢?在这儿给大家一个“互联网+”的定义,这也是我们十五年来推动“互联网+”的归纳和总结,所谓“互联网+”就是构建互联网化的组织,创造性的使用“互联网+”的工具,提升企业和产业的效率,推动企业,推动产业更极致,更有效,它的归宿是什么?它的归宿是更好地满足客户需求。所谓“互联网+”终极目标是什么?终极目标是更好地满足用户需求,用户在哪里?我们要通过互联网的工具更好的找到他,更好的满足他的需求,它的起点是什么?是更开放,更具创新意识的组织,中间的手段是什么?互联网工具,互联网工具要达到怎样的效果呢?要更极致,更有效果。

那么大家会不会觉得“互联网+”定义好像很全面,但是不是比较抽象?给这位朋友掌声鼓励一下。因为大家都是做早教的,对于我们的亲爱的小朋友,我们讲抽象的概念可能很难理解,我们要更好的理解“互联网+”,更好的推动“互联网+”落地,必须找到更具像化的理解,并据此有针对性的推进。在这儿也想问大家一个问题,大家有没有没打过出租车的,看来都有打过。有没有用过嘀嘀专车的?大概有1/4。请刚才举手的朋友们比较一下专车和出租车有什么区别?高档还有什么?服务好、方便,还有什么?便宜。但是我相信便宜是暂时的,我跟大家说一下我自己亲身的经历,有时候来到外地的合作伙伴或者客户,公司的车没在身边,有时候我也打车,也用一下专车,我们家离公司还有点距离,有时候打车我就发现,出租车司机进来之后,好像都挺严肃的,挺苦逼的感觉,我也特别能够理解他们,因为在北京首堵的交通。上个月又打车,一上车我看司机马上问我你去哪儿,我说去哪儿,他特别绽放的笑脸,我特别意外,这个司机师傅真的有耐心,难得一个司机师傅,面对拥堵的交通,开心的面对乘客,我说看到您的微笑,早上起来我真高兴,他说是您去的地方,对于我来说又是一个大活,大家说他的微笑意味着什么,意味着这又是接近一百块的收入,大家觉得我作为一个消费者,坐在他后面我会怎么想,他的笑脸是因为一个大活,我就是他今天早晨那个大活。同样做嘀嘀专车也有同样的感觉,有一次同事帮我订一个专车,我一上车,司机先生就说我们有水请您要喝的话,请您品尝。我说谢谢,我想服务这么周到,难道因为我是易观的吗,待会儿有说先生您要充电吗,我这儿有充电器,我说这个服务太极致了,难道因为我是杨彬吗?待会儿又说您要上网吗,我这儿有wifi,我就想这哥们太厉害了。我就去问他,您是因为来易观接我吗,他说不是,我对所有用户都这样,我一方面有点低沉,但是另一方面又为标准化的服务和极致服务所感动和震撼,我在想为什么?他说我们跟淘宝上买东西一样,有评价。我要拿更多的单要更好的评价,而且有统一规范,水、wifi、充电这都是必备的,我震撼了。出租车师傅我认为他们很辛苦,他们付出的努力和汗水不比专车司机少,但是我们为什么感受到出租车和专车之间的差距,我问大家背后是什么原因?出租车司机和专车司机中间差多少?差了一个代表极致服务的笑脸,但是是什么驱动了这样的笑脸?告诉大家,是“互联网+”,“互联网+”意味着背后持续产生笑脸的系统、机制、约束和极致服务的细分要求,这是“互联网+”实实在在在企业落地的例子。

我们推动互联网早教的时候,当然要用“互联网+”的手段和工具,你最后推出的是极致的持续微笑,但是持续的极致微笑不是靠员工今天心情好坏是靠“互联网+”形成的体系、机制、标准、约束和激励机制。我也特别希望在以后很多合作伙伴当中,大家共同分享我让“互联网+”增加了什么。

“互联网+”是一个与时俱进的概念,但是“互联网+”是我们面对未来财富创造不可或缺的平台要素,那么“互联网+”到底是什么?有待于大家在创新实践当中共同找到答案,在这里我想告诉大家,“互联网+”是我们对待客户的态度,客户假如在互联网上,我们必须也搬到互联网上。第二,客户是我们面对创新的态度,成刚老师刚才讲了,虽然早教行业是一个朝阳行业,但是仍然有不断的早教机构在倒闭,为什么倒闭?我想最重要的原因,它是不能够顺势而为的创新,假如我们想对未来创新有积极的态度,请拥抱互联网。第三,创新归根到底是为了赢在未来,请大家承认我们面对未来是怎样的态度,假如我们面对未来是一个激昂,朝气蓬勃的态度,也必须拥抱互联网。所以“互联网+”并不是一个抽象的概念,它是我们面对客户的态度,是我们面对创新的态度,更是我们面对未来的态度。

那么我们怎么落地“互联网+”,易观十五年服务互联网企业,推动“互联网+”创新,我们总结出大战役,第一,通过“互联网+”更好的做产品销售。第二,通过“互联网+”汇聚粉丝。第三,通过“互联网+”构建平台。大家说卖货什么意思?销售产品,聚粉什么意思?汇聚我们的持续不断的客户群体,这是我们企业赖以生存,财富赖以成长,我们不至于关门决定性的因素。建平台是什么?建平台是构建一个商业模式,能够让我们自己的企业价值,几倍、十几倍成长。对于在座的各位朋友,可能我们更多来自中小企业,我们资金有效,那么我们怎么更好的推动“互联网+”,第一,借助平台资源做产品销售,我们自己再去做新的产品服务和设计,投资资金巨大,想想东方爱婴98年到现在17年的经验积累,我们要去做更大规模的产品以及服务的销售,当然可以重造品牌,重新开始产品服务设计,但是这样时间太长,风险太大,完全可以借助现有平台,东方爱婴以及东方爱婴汇聚的乐友等等其他的平台优质产品经验,结合我们选品的经历,降低我们选品的风险。

另外粉丝的汇聚,对于产品而言,我们可以有大量的服务手段,但是对于服务型行业,粉丝汇聚一定是基于社区和O2O的,因为早教行业跟宝宝孩子的家长沟通,一定需要面对面,需要当面沟通,你的微笑需要让他看到,而不只是通过手机屏,通过Pad屏。所以我们汇聚粉丝,需要基于“互联网+”工具,在每一个社区去落地,我们把社区的粉丝汇聚好了,我们就不用担心我们企业的生存,我们就不用担心三年五年之后我们财富的积累。不用担心我们通过口碑效应汇聚,来让我们挣到更多的钱。

第三,建平台。对于大企业而言,对于上市公司而言,我们都建议面向未来,构建新的垄断优势地位,要考虑构建平台,但是对于资金实力有限,团队规模有限的朋友们,我们建议所谓建平台就是入住现有平台,不要新建平台,那是九死一生的创业,尽管是伟大的创业,但是挑战和风险很大,完全可以借助现有平台资源,去让我们实现面向未来财富的梦想。

给今天在座朋友的建议,第一,借助现有平台卖货。第二,深耕我们自己附近社区的粉丝运营,当然用互联网、O2O手段。第三,入住现有平台。面向未来,“互联网+”一定会孕育更美好的未来,今天我们相聚一堂,希望我们面向现实再出发,培育我们美好的未来,不但是培育我们美好的未来,也培育宝宝们美好的未来,也培育宝宝们所代表的家庭美好的未来。谢谢大家!